« Vos clients les plus mécontents sont votre plus grande source d’apprentissage. »
Bill Gates
CONTENU
Intégrée dans notre BeWin Solutions ERP, c’est dans cette application que vous centralisez toutes les informations relatives à vos clients et prospects.
Bien plus qu’un CRM (Customer Relationship Management), notre application va plus loin et étend la gestion également aux tiers (fournisseurs, prestataires, sous-traitants).
utilité
- Organisez vos démarches commerciales en fonction de vos prévisions de ventes.
- Mettez en place un suivi efficace et qualitatif de vos prospects et clients mais également de vos fournisseurs et sous-traitants.
UTILISATEURS
L’application CRM facilitera le travail journalier de vos équipes commerciales et administratives mais permettra également à vos responsables et dirigeants d’évaluer la qualité du travail réalisé.
Accédez rapidement au nombre de négociations en cours, de nouvelles affaires, les prévisions de vente et bien d’autres informations stratégiques.
Les fonctionnalités « clés » pour vos collaborateurs
GESTION DES CONTACTS
Consultez les informations et l’historique des interactions avec vos différents contacts.
GESTION DOCUMENTAIRE
Retrouvez à tout moment les documents et les informations dont vous avez besoin.
RAPPELS ET TÂCHES
Organisez votre travail et celui de vos équipes pour un service clientèle de qualité
MARKETING
Orientez vos campagnes marketing grâce à la connaissance de votre portefeuille de clients.
EVALUATIONS
Evaluez vos contacts, vos fournisseurs et vos sous-traitants pour vos futures collaborations.
VENTES
Tirez profit de votre portefeuille de clients et organisez votre prospection.
Se différencier grâce à la qualité de votre service clientèle.
01
Définissez une structure commune de questionnement pour vos commerciaux pour mieux découvrir les besoins de vos prospects.
02
Sauvegardez toutes interactions et informations afin d’assurer un service clientèle irréprochable et vous différencier.
03
Suivez vos offres et négociations grâce à la création de rappels ou l’attribution de tâches.
04
Optimisez vos démarches commerciales grâce au partage des informations et la gestion documentaire entre vos collaborateurs.
05
Evaluez le travail réalisé par vos commerciaux afin de vous perfectionner, d’ adapter vos démarches commerciales et acquérir de nouveaux clients.
Toutes les fonctionnalités dont vos managers ont besoin.
Prévision de ventes, historique des négociations, taux de conversion et évaluations.
Historique des négociations
Centralisation de toutes les informations relatives à vos clients et prospects. Gérez les problèmes rencontrés avec vos clients. Avez-vous répondu à l’ensemble des besoins de vos clients ? Que pouvez-vous améliorer ?
Evaluations
Evaluez les succès de vos équipes d’une période à l’autre. Comment évolue vos ventes ? Votre activité commerciale ? Avez-vous suffisamment d’opportunités cette année ? Avez-vous perdu beaucoup de négociations et pourquoi ?
Prévisions de ventes
Toutes vos opportunités en cours visible à tout moment. Etablissez vos prévisions de ventes, établissez une stratégie et contrôlez la prospection. Assurez vous d’avoir une activité constante tout au long de l’année.
Augmentez vos ventes
Evaluez les entretiens de vos commerciaux afin d’adapter votre discours et réussir vos négociations. Quelles sont les objections de vos prospects ? Vos commerciaux estiment-ils bien leurs chances de réussite ?